Soporte Técnico
Centro de Soporte y Asistencia.
Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 horas.
Asistencia técnica especializada.
Nuestro equipo de ingeniería está certificado para asegurar el máximo rendimiento de su planta mediante los siguientes servicios de soporte:
- Instalación técnica de sistemas sin costo y bajo cobertura de garantía.
- Programas de capacitación operativa e inducción de personal en sitio.
- Planes estructurados de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Esquema de asistencia técnica remota con disponibilidad 24/7.
Suministro y gestión de refacciones.
Garantizamos el funcionamiento de sus líneas de producción mediante un inventario permanente de componentes originales:
- Disponibilidad inmediata de componentes críticos de reemplazo original.
- Procesos de sustitución técnica e instalación en planta sin costo.
- Cobertura extendida mediante pólizas de garantía integrales de fábrica.
- Diagnóstico oportuno para el control y prevención de desgaste físico.
¿Problema con tu sistema?
Revisa la siguiente guía de ayudas visuales para resolver la falla de manera inmediata.
Preguntas Frecuentes
¿Dudas y aclaraciones? Soluciones de empaque industrial.
Información clave para directores de compras y operaciones. Encuentre las respuestas sobre cómo iniciamos un proyecto de empaque, el alcance de nuestra ingeniería de diseño y la gestión de pedidos de alto volumen.
¿Cómo personaliza GRANPACK las soluciones de empaque para su empresa?
Realizamos una visita para auditar sus procesos, revisamos el empaque actual, materiales, daños y sobre ello detectamos las necesidades y áreas de mejora.
¿Qué incluye sus servicios de diseño de empaque?
Incluye la propuesta de diseño, cambios y prototipos para la validación del empaque.
¿Cuál es su tiempo de entrega para pedidos de empaque personalizados?
Para primera entrega, 15-21 días y en los sucesivo 5-10 de acuerdo a la demanda de producción.
¿Cuál es el mínimo de compra?
Esto dependerá del proyecto, ya que cada uno es personalizado.
¿Cómo asegura GRANPACK la sostenibilidad de sus soluciones de empaque?
Todos nuestros materiales son sustentables ya que son plásticos y cartón que 100% reciclables.
¿Cuál es el procedimiento para iniciar el proceso de diseño de empaque con GRANPACK?
Enviar el formulario y o llamar directamente con un ejecutivo de ventas.
¿Realizan pruebas de empaque? ¿Cuáles son?
Si, se realizan pruebas ISTA y en caso que sean solicitadas, se envían al laboratorio y la duración dependerá del tipo y severidad de la prueba
¿Tienen costo las pruebas?
Si, estas corren por cuenta del cliente.
Soporte y Optimización Instapak®
Resolvemos sus dudas técnicas para asegurar el máximo rendimiento de sus sistemas de espuma en sitio. Consulte aquí los criterios de operación, mantenimiento preventivo y mejores prácticas para una protección de alto impacto.
¿Qué tipo de productos pueden empacarse con Instapak?
Cualquiera, ya que toma la forma y figura de éste. Altamente recomendables para: productos que son irregulares, que no son estandarizados y en general en cualquier empresa que quiera optimizar espacios, reducir costos de almacenaje y tiempos de empaque.
¿Se puede inyectar directamente al producto?
No, el poliuretano se adhiere a casi cualquier superficie y podría dañar el producto, lo ideal es inyectarlo en una bolsa plástica para hacerlo almohadilla.
¿Qué es una inyección en sitio?
Es cuando se inyecta sobre el producto de manera que quede empacada en el momento en su caja.
¿Puedo usar cualquier densidad en el equipo?
El sistema que se usa para empaque o relleno son de bajas densidades formuladas en base agua y las máquinas están diseñada para ese tipo de resinas, usar materiales de alta densidad dañaría el equipo.
¿Cuál es el mínimo de consumo?
Existen presentaciones de 110 lb (50kg), 220lb (100 kg( y 550 lb (250 kg) de ambos.
¿Qué opciones comerciales manejan en equipos?
Venta, Renta y préstamo a comodato (contrato).
¿Si cuento con equipo, puedo utilizar su marca de químicos?
Si, siempre y cuando sea Instapak el sistema.
¿Cuál es la diferencia entre un equipo manual y automático?
La diferencia es que un manual inyectas directamente con el dispensador (pistola) y tienes que poner la película de forma manual. En el automático seleccionas un tamaño de bolsa y ésta sale con el químico por dentro para ponerla en el producto, molde o caja.
¿El poliuretano tiene propiedad antiestática?
El material no se le puede añadir esa propiedad, sin embargo, la película plástica que envuelve al poliuretano y que tiene contacto directo con los productos puede tener propiedad antiestática.
¿Cuál es el costo de un sistema?
Existen opciones, contamos con equipos nuevos y seminuevos con garantía tanto en equipos manuales como automáticos.
¿Pueden realizar una prueba para saber si es viable comprar el equipo?
Totalmente, en Granpack contamos con sistemas operando, por lo que se invita al cliente con su producto y se le genera el empaque en sitio para que puedan ver y comprobar el resultado, sin costo.
Casos de éxito
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